LAS DECISIONES IMPORTANTES SIGUEN SUBIENDO.
Hay responsables.
Pero cuando algo se complica, la decisión vuelve a dirección.
Siete y cuarto de la tarde. Polígono industrial. Paco, el jefe de turno, sigue dentro de su coche. Motor apagado. Manos en el volante. Sin moverse.
En el salpicadero, pegado con celo, un dibujo infantil de Frozen. Mal coloreado. Con un «papá» escrito torcido.
Un compañero se acerca y toca el cristal. Paco baja la ventanilla.
«¿Todo bien?»
«No sé mandar.»
Paco era el mejor técnico de aquella fábrica. El que desmontaba una envasadora con los ojos cerrados. Por eso lo ascendieron. Premio. Enhorabuena. Aquí tienes quince personas a tu cargo.
Y ninguna instrucción.
Lleva ocho meses llegando a casa sin ganas de hablar. Su equipo piensa que es un borde. Su jefe, que debería exigirles más. Paco piensa que el problema es él.
Los informes de producción siguen su curso. Los resultados salen. Todo correcto. Todo en su casilla.
Pero lo de Paco no cabe en ninguna.
Mandarlo a un curso parece una buena idea. Todavía falta averiguar qué necesita aprender y qué le está pidiendo la empresa.
Qué decisiones puede tomar. Qué ocurre cuando alguien se equivoca. Y a quién puede pedir ayuda sin sentir que está confesando que el ascenso fue un error.
Ahora piensa en ese buen técnico al que habéis puesto al frente de otras personas.
Le habéis cambiado el trabajo. ¿Qué más ha cambiado para que pueda hacerlo?
MI EXPERIENCIA
Llevo entrando en empresas desde 2003. La auditoría me ha acostumbrado a contrastar distintas versiones antes de escribir una conclusión.
He participado en el desarrollo de Liderazgo 7.0. La evaluación aporta un informe sobre 30 comportamientos para preparar una conversación concreta: qué hace bien ese responsable, qué necesita desarrollar y qué apoyo puede hacerle falta.
El informe se contrasta con su puesto y con las condiciones en las que trabaja. Así podemos elegir por dónde empezar.
Carlos