Todos de acuerdo. Hasta que salen de la reunión.

Imagina una reunión en la que todo el mundo está de acuerdo.

Comercial promete ajustar los plazos. Producción, revisar la carga. Administración, simplificar las aprobaciones.

El acta queda estupenda.

El lunes, Comercial acepta otra entrega urgente. Producción la coloca donde puede. Y Administración espera la firma de siempre.

¿Nadie entendió la reunión?

Puede que la entendieran todos. Y que nada de lo que decide su trabajo haya cambiado.

A uno le siguen pidiendo más ventas. A otro, que no altere la planificación. Al tercero, que no deje pasar nada sin autorización.

Después les pedimos que colaboren.

Con las mismas prioridades que los empujan en direcciones distintas.

Yo no empezaría por otra reunión.

Miraría qué le estamos pidiendo a cada uno. Qué ocurre cuando dos prioridades chocan. Y quién puede decidir qué se deja de hacer.

Porque un acuerdo que no cambia ninguna decisión puede quedar muy bien escrito.

Pero el lunes manda otra cosa.

Piensa en el último acuerdo que se quedó dentro de la sala. ¿Qué cambió fuera?

Carlos López Iglesias